CEVAP:

Rezervasyonu yapılan hizmetlerin sağlanması konusunda ortaya çıkabilecek sorunları çözmek, hizmet üreticisinin sorumluluğudur. Fakat hizmet üreticisi rezervasyon sırasında acenta tarafından vaat edilenleri yerine getirmekten kaçınıyorsa, o zaman müşterinin talebi üzerine acentaları sorunu çözmeye yardımcı olabilirler.