CEVAP:

Bakım hizmetinin içinde yaşlının psikolojik durumuyla da ilgilenmek de yer alır. Diyalog kurulan bir kişinin ruhsal durumunu da gözetecek yaklaşımda bulunmak temel iletişim becerilerini de kullanarak yapılabilir. Bunlar içinde göz teması kurmak ilk ve belki de en temel ilkelerden biridir. Göz temasını uygun bir şekilde kurabilmek için gözlerin aynı hizada olması tercih edilmelidir Yaşlılarla iletişimde bakım çalışanlarının dikkat etmeleri gereken bir diğer husus, yaşlıyı tümüyle
anlayarak dinlemek olmalıdır. Bunun için kişinin sözünü kesmeden dinlemek çok önemlidirBakım hizmeti veren kişi yaşlı ile iletişim kurmak için gönüllü, istekli ve sabırlı olmalı, yalnızca yaşlı istediği durumlarda söze girerek kendinî ifade etmesine yardımcı olmalıdır İletişimde diğerlerinin söz dağarcığını ve sözel ifade tarzını, kültürünü, gelenek ve inançlarını, cinsiyet ve sosyoekonomik durumunu gözeterek kurulan diyaloglar, karşıdaki kişinin kimlik ve kişilik özelliklerine duyarlı olunduğunu gösterdiğinden değerlidir ve dikkat edilmesi gereken bir diğer
husustur.