KURUMSAL KİMLİK VE İMAJ YÖNETİMİ Dersi Kurum Kimliği ve Kurum Kimliğinin Oluşturulması soru detayı:
SORU:
Balmer’ın yakınlık incelemesi tekniğini açıklayınız.
CEVAP:
Bu metotun amacı bir kurumun kurumsal
kimliğini destekleyen itici güçleri açıklamaktır. Balmer, bu
metodu BBC İsviçre’nin kimliği üzerinde geliştirmiştir.
Çalışmanın hipotezi şu şekilde geliştirilmiştir: “Kurumsal
kimlik oluşumu yakınlığa bağlı temel sosyal psikoloji
sürecine dayalıdır. Bu araştırma kurumsal kimliği
destekleyen sosyal psikolojik sürecin çalışanlarda
kompleks ve çok tabakalı olduğu, değerlerin ve inançların
sınıflandırmasında bir yakınlığın olduğunu göstermiştir. Bu
değerler ve inançlar organizasyonun kurucusu, paydaşları,
işletme ve buna bağlı birimleri, profesyonel sınıf ve dışsal
kültürü içeren farklı yapılar şeklinde oluşabilmektedir.
Balmer’in görüşü, değerlerin ve inançların birleşimi,
Balmer’in bir organizasyonun kurumsal kimliğinin anahtar
belirleyicisi olarak gördüğü kurumsal kişiliği oluşturur.
BAA modeli, kurum içindeki baskın değerler ve inançlar
sistemini göstermek için kurum içinde geniş erişim
kazanmayı gerektirmektedir. Değerler ve inançlar
sisteminin araştırılması günlük konuşma, ideolojiler,
ritüeller ve çalışanın inançlarına işaret etme yoluyla
kazanılmaktadır. Çok çeşitli metotlar olan veri toplanması,
yarı yapılandırılmış görüşme, gözlem ve kurumsal
dokümantasyonun incelenmesi gibi yöntemlere dayanır.
BAA yöntemi 4 basit süreçten oluşur;
? 1.Kurumsal misyon ve stratejisinin kurulması
? 2.Kurum içinde baskın olan inanç ve değerlerin
gösterilmesi
? 3.Kurumsal misyon ve stratejiye karşı bu inançlar
ve değerler sisteminin değerlendirilmesi
? 4.Kurumsal strateji ve misyonu destekleyen inanç
ve değerlerin büyütülmesi Bu metodun
avantajlarından biri, bir kurumun kimliğinin
anlaşılmasında öncelikli olan kurumsal kişiliğin
bu yöntemle açığa çıkarılmasıdır. Böyle bir incelemenin sonucu, kurumsal iletişim
stratejilerini tasarlarken, kurumsal markalama
yapısına (örneğin; kurum görünürlüğü) karar
vermede ve hatta kurumsal misyon ve strateji
(örneğin; yeniden konumlandırma, ayrılma,
birleşme ve kazanç) değiştirme ihtiyacı olduğunda
ya da olmadığında kullanılabilir.