CEVAP:

Başarılı bir iletişim gerçekleştirebilmek için öncelikle mesajın alıcı tarafından rahatlıkla ve kolayca anlaşılabilecek bir biçimde oluşturulması gerekir. İletinin (mesajın), alıcıya istenilen bir şekilde ulaşması, öncelikle kaynağın iletişim konusundaki yeteneğine bağlıdır. Kaynağın tutumları, bilgileri, becerileri, deneyimleri vb. pek çok özelliği iletişimin niteliğinde büyük bir etkiye sahiptir. Kaynak alıcı hakkında ne kadar fazla bilgiye sahipse o kadar başarılı mesaj oluşturulabilir. Kendisine mesaj iletilen alıcı, bu mesajı kendisinin geçmiş deneyimleri, tutumları, tercihleri ve algılaması ile anlamaya ve yorumlamaya çalışır. Bundan dolayı kaynağın düşüncelerini kodlarken, alıcı ile ilgili bu faktörleri göz önünde bulundurması büyük önem taşımaktadır.