aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru detayı:
SORU:
Bilgi çağının müşteriler üzerindeki etkisi nedir?
CEVAP:
Bilgi çağı, küreselleşme ile birlikte rekabetin yoğun olduğu pazarları ortaya çıkarmıştır. Müşteriler rekabetçi sunumların daha fazla farkındadır ve geçmişe göre istekleri farklılaşmıştır.