ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Bilgi çağının müşteriler üzerindeki etkisi nedir?


CEVAP:

Bilgi çağı, küreselleşme ile birlikte rekabetin yoğun olduğu pazarları ortaya çıkarmıştır. Müşteriler rekabetçi sunumların daha fazla farkındadır ve geçmişe göre istekleri farklılaşmıştır.