CEVAP: Bilgi ihtiyaçlarının belirlenmesinde kullanılan bilgi toplama yöntemleri şöyle sıralanabilir: • Kişisel görüşmeler, mülakat, • Gözlemler, • Kayıt taramaları, • Anketler, • Ortak Uygulama Tasarımı (JAD-Joint Application Design), • İş süreçlerinin yeniden yapılanması (BPRBusiness Process Reengineering).