aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:
SORU:
Bilgi portalı nedir?
CEVAP:
Müşteriye verilen bilginin doğruluğu ve yeterliliğinin izlendiği arayüzdür. Hizmet kalitesi ölçümü yapılırken sürecin çizdiği yön ve bilgi portalı değerlendiriciye yol göstermektedir.