SORU: Bilgi teknolojilerindeki gelişmeler turizm sektörünü nasıl etkilemiştir?
CEVAP: Olumlu yönde etkilemiştir. Gerek konaklama işletmeleri, gerekse seyahat acentaları rezervasyonlarda, biletlemede, tur programlarında, ödemelerde, merkezî rezervasyon sistemlerinde (CRM) ve arka ofis işlemlerinde, bilgi teknolojisinden (bilgisayar, İnternet) faydalanmaktadır. Birçok konaklama, seyahat ve hava yolu işletmesi İnternet üzerinde kendi web sayfasına sahip olmakta ve bu şekilde pazarlama ve tanıtma faaliyetlerini sürdürmektedir. İnternet ayrıca doğrudan satış imkânı sağlamaktadır.
