HAVAYOLU PAZARLAMASI Dersi Havayolu İşletmelerinde İlişkisel Pazarlama, Müşteri Değeri ve Müşteri Sadakati soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Bilişsel sadakat kavramını açıklayınız. 


CEVAP:

Bilişsel sadakat müşterinin satın alma kararı verirken alternatifleri düşünmeden daha önceden mal/hizmet satın aldığı işletmeyi seçimi olarak tanımlanmaktadır