TURİZM PAZARLAMASI Dersi Turizm Pazarlamasında Genişletilmiş Pazarlama Karması Elemanlarının Yeri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Bill Marriott çalışan tatmini ile müşteri tatmi­ni arasında nasıl bir bağlantı kurmuştur?


CEVAP:

Çalışan tatmini ile müşteri tatmi­ni arasındaki bu ilişkinin farkına varan Marriott Corporation'ın CEO'sun Bill Marriott'ın sıkça ifade edilen ilkesi, çalışan memnuniyetini müşteri memnuniyetinin önüne koymak­tır.