CEVAP: Kalite için kullanılan en yaygın tanımlardan iki tanesi; • “Kullanıma uygunluk” ve • “Şartnamelere uygunluk”tur. Birincisi, kullanıcı esaslı bir tanım olmakla birlikte bir ürünün amaçlanan işlevini nasıl yerine getirdiğine ilişkindir. İkincisi ise kalitenin üretim uygulamalarının bir sonucu olarak, üretim esaslı bir tanımdır.