CEVAP:

Firmanın verimli ve etkili olması için tüm birimlerinin de böyle olması gerekir. Satış gücünün verimli olmasından kast edilen ise en az kaynak kullanılarak en fazla müşteri kontağı ya da teması, davet ve çağrı gibi satış aktivitelerinin yapılabilmesi iken, etkililikten kast edilen de bu gibi aktivitelerin neticesinde
mümkün olduğunca fazla satış miktarına ulaşabilmektir (Zoltners Sinha Zoltners, 2001).