CEVAP:

Bir işletmenin hızlı olabilmesinin 2 yolu vardır. Bir kurumun hızlı olabilmesi
için ilk önce iç ve dış müşterisinin bugünkü ihtiyaç ve beklentilerini iyi ve eksiksiz biliyor olması gerekir. İkinci olarak ise müşterisinin bundan 3-5 yıl sonra ortaya çıkabilecek olası ihtiyaç ve beklentilerini de bugünden görebilmesi ya da tahmin edebilmesi gerekmektedir