CEVAP:

Bir müşterinin satış elemanıyla iletişimde göz önünde bulundurduğu dört temel alan bulunmaktadır. Bunlar; özel (mahrem) alan, kişisel alan, sosyal alan ve genel alan şeklindedir. Bir satış elemanı müşteriyle kuracağı iletişimde, bu alanları göz önünde bulundurmalıdır. Özel alan; kişinin en hassas olduğu ve eş, sevgili, çocuk, çok yakın arkadaş gibi yakın hissettiği kişilerle paylaştığı alandır. Kişisel alan; kişinin bir yabancının ya da tanıdığı birinin girmesine izin verebileceği en yakın alandır. Sosyal alan; kişisel olmayan ilişkilerle, iş ilişkilerine ayrılan alandır. Genel alan; kişinin tanımadığı insanlarla ilişkilerinde ya da kalabalığa hitap ederken kullandığı alandır.