SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi SÜREKLİ İYİLEŞTİRME soru detayı:
SORU: Bir örgütte yapılabilecek üç tür performans iyileştirme girişimi nelerdir? Açıklayınız.
Bir örgütte yapılabilecek üç tür performans iyileştirme girişimi nelerdir? Açıklayınız.
CEVAP: Bir örgütte yapılabilecek üç tür performans iyileştirme girişimleri şunlardır:
-
Yerel iyileştirme çabaları.
-
Örgütsel öğrenme.
-
Süreçlerin yeniden yapılandırılması (process reengineering).
Belirli bir süreç problemini ya da fırsatını incelemek için özel bir ekip geliştirildiğinde yerel iyileştirme meydana gelir. Bu süreç belgelendiğinde, uygulanan politikalar ve prosedürlerin geliştirilmesiyle sonuçlandığında örgütsel öğrenme meydana gelir. Bunun örnekleri protokoller, prosedürler ve klinik yolların (clinical pathways) geliştirilmesini içerir. Değişiklikler yapmak için iç ve dış kaynakları birleştiren büyük bir yatırım yapıldığında sürecin yeniden yapılandırılması meydana gelir. Bu, genellikle temel örgütsel süreçleri kökten etkileyen bir enformasyon sisteminin geliştirilmesini içerir.
Bir örgütte yapılabilecek üç tür performans iyileştirme girişimleri şunlardır:
-
Yerel iyileştirme çabaları.
-
Örgütsel öğrenme.
-
Süreçlerin yeniden yapılandırılması (process reengineering).
Belirli bir süreç problemini ya da fırsatını incelemek için özel bir ekip geliştirildiğinde yerel iyileştirme meydana gelir. Bu süreç belgelendiğinde, uygulanan politikalar ve prosedürlerin geliştirilmesiyle sonuçlandığında örgütsel öğrenme meydana gelir. Bunun örnekleri protokoller, prosedürler ve klinik yolların (clinical pathways) geliştirilmesini içerir. Değişiklikler yapmak için iç ve dış kaynakları birleştiren büyük bir yatırım yapıldığında sürecin yeniden yapılandırılması meydana gelir. Bu, genellikle temel örgütsel süreçleri kökten etkileyen bir enformasyon sisteminin geliştirilmesini içerir.