CEVAP:

Önbüro, üst yönetim için doluluk ve finansal durumla ilgili bilgileri sağlarken, diğer bölümlerin faaliyet planı yapabilmesi için de gerekli olan doluluk bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Global dağıtım kanalları ya da işletmenin merkezî rezervasyon ağından gelen rezervasyon talepleri anlık olarak otelin sisteminde yer almaktadır. Bu şekilde rezervasyon ve doluluk bilgileri, giriş-çıkışlar, önbüroda gerçek zamanlı olarak izlenebilmektedir. Otellerde günlük olarak faaliyetlerin yürütülebilmesi için kat hizmetleri, yiyecek-içecek, mutfak, eğlence, toplantı gibi hizmet alanlarının günlük ve yakın dönemli planlama yapabilmesi gelecek olan müşteri sayısı, türü, özel istekler gibi bilgilere ihtiyaç duyar ve bu bilgiler önbüro tarafından oluşturulur.