CEVAP:

Bir PBS’nin işletme düzeyinde geliştirilme amaçları:

• Pazarlama için rapor oluşturabilme yeterliliğinin sağlanması,
• Yeterli müşteri hizmet düzeyi için müşteri odaklı bir sistem tasarlanması,
• Analiz için uygun araçlara sahip olması,
• Mevcut analiz araçlarının güncelleme yapılabilecek esneklikte olması,
• Kullanıcı dostu bir yapıda olması biçiminde sıralanabilir.