CEVAP:

Sekreterin güler yüzlü olmasının, ilişkilerin olumlu olmasına büyük etkisi vardır. Gülümsemesini beceremeyen bir sekreter başarısızlığa da hazır olmalıdır. İş yerinin ilk karşılaşılan temsilcisinin sekreter olduğu düşünülürse, gelen ziyaretçilerin güler yüzle ya da asık suratla karşılanmalarının ya da telefon konuşmalarında gülümsemenin yaratacağı olumlu-olumsuz farkı kestirmek zor olmayacaktır.