CEVAP:

Bir seyahat acentası ya da tur operatörünün
operasyon bölümünün görevleri:
• Operasyon ile ilgili her türlü yazışmaları
yapmak,
• Grup ve bireysel operasyon çizelgelerini
hazırlamak,
• Konaklama rezervasyon listesini hazırlamak,
• Rezervasyon fişlerini hazırlamak ve göndermek,
• Konfrimasyonları dosyalara ve operasyon
çizelgelerine işlemek,
• Iş birliği yapılan işletmelere gerekli
değişiklikleri bildirmek,
• Restoranlar için rezervasyon fişleri hazırlayıp
göndermek,
• Transfer sonrasında kesin müşteri sayısını (pax)
operasyon çizelgesine işlemek,
• İptal ve değişiklikleri ilgili işletmelere bildirmek,
• Rehberlerle gerekli zamanlarda toplantılar
yaparak turlar hakkında bilgi vermek ve tur
sonunda rehberlerden bilgi almak,
• Transfer listelerini ve çizelgeleri hazırlamak ve
transferleri gerçekleştirmek,
• Rezervasyonları ve konfrimasyonları izlemek,
• Tur yöneticisi ve grup üyeleri ile görüşerek
isteklerini değerlendirmek,
• Tur programı, broşür, bilet vb. belgeleri önceden
hazırlayarak dağıtmak,
• Operasyon çalışmalarını daha etkin ve verimli
kılacak yöntem ve sistemler araştırıp geliştirmek
ve bunları uygulamak.