CEVAP:

İşletmenin tüm yaşamındaki üretim ve hizmetlerinde temel sayılmalıdır. Rekabet açısından benzersiz olması gerekmektedir. Bunun anlamı, onun yalnızca tek bir işletmede bulunması gerektiği değildir. Söz konusu yetenek aynı sektördeki birçok işletmede bulunabilir ancak bunun temel yetenek sayılabilmesi için, ilgili işletmenin yeteneğini ortaya çıkarabilme düzeyinin ötekilere oranla oldukça yüksek olması gerekmektedir. Rakipler tarafından taklit edilmesi güç olmalıdır. Az sayıda olmalıdır. Bilgiler, kaynaklar ve süreçlerden oluşan bir karışımı temsil etmelidir. İşletmenin stratejik amaçlarını gerçekleştirmede vazgeçilmez olmalıdır. Nihai ürünlerin üretiminde kullanılabilmelidir. İşletme için değerli olmalıdır. Yani işletmenin faaliyetlerini gerçekleştirmesinde kritik rol üstlenmelidir. İşletmelerin küçülme, birlikler ve ortak girişim oluşturma, dış kaynaklardan yararlanma, şebeke örgütlere katılma gibi stratejik kararlarına temel oluşturmalıdır. Ömrü kısa olmamalıdır. Varlığı işletme içindeki birkaç kişiye bağlı olmamalıdır. Üretim, pazarlama, finans, satış gibi bir işletmenin temel işlevlerinden sadece bir tanesi ile ilgili olmayıp, bu işlevlerin tamamını kapsayan bir ustalıklar kümesi olmalıdır.