CEVAP:

 İlgili hususlar şöyle sıralanabilir:
• Müşteri ilgi ile karşılanmalıdır.
• Müşterinin rezervasyon talebi dikkatle
dinlenmelidir.
• Müşterinin soruları varsa cevaplandırılmalıdır.
• Rezervasyon talebine konu olan tarihlerdeki otel
müsaitliği dikkatle kontrol edilmelidir.
• Rezervasyon formu dikkatle ve eksiksiz şekilde
doldurulmalıdır.
• Rezervasyon bilgileri, müşteriye tekrarlanarak
onay alınmalıdır.
• Rezervasyon teyidinin bir nüshası müşteriye
verilmelidir.