OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ Dersi Ziyafet (Banket) Yönetimi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Büyük otel işletmelerinde görev yapan ve tüm ziyafetlerin yönetiminden sorumlu üst düzeyde bir yönetici olan ziyafet müdüründe bulunması gereken özellikler nelerdir?


CEVAP:

Ziyafet müdürü, Turizm Fakültesi mezunu ve daha önceden yiyecek-içecek müdürlüğünün çeşitli bölümlerinde çalışmış; yiyecek-içecek bilgisi dışında pazarlama, satış, halkla ilişkiler ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim almış bir kişi olmalıdır. Ayrıca, aşağıdaki özellikleri de taşımalıdır:

  • Neşeli ve sempatik bir kişiliğe sahip olmak,
  • Fiziki görünüşü düzgün ve iyi giyimli olmak,
  • Nezaket ve görgü kuralları konusunda bilgili olmak,
  • Diplomasının kurallarından anlamak,
  • Detaylar konusunda dikkatli olmak,
  • Telaşlanmamak ve sabırlı olmak,
  • Yazılı ve sözlü iletişim kurmada başarılı olmak,
  • Değişikliklere anında uyum sağlayabilmek,
  • Yaratıcı olmak.