CEVAP:

Çağrı merkezlerinde kullanılan temel unsurlar şu şekilde sıralanabilir:

• Telefonla iletişim

• Elektronik posta

• Bilgisayar Telefon Entegrasyonu

• Sesli Yanıt Sistemi

• Otomatik Çağrı Dağıtma Sistemi

• Arka Uç Entegrasyon