KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ Dersi Konaklama Hizmetlerinde Kalite ve Müşteri İlişkisi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Çalışanların kişisel kalitesi müşteri memnuniyetini hangi süreçlerle etkiler?

CEVAP:
Kişisel kalite departman kalitesini, departman kalitesi hizmet kalitesini, hizmet kalitesi işletme kalitesini, işletme kalitesi müşteri memnuniyetini etkilemektedir. Buna kalite çemberi de denir. (Sayfa: 140. Şekil 5.9)

Konaklama Hizmetlerinde Kalite ve Müşteri İlişkisi İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön