CEVAP: Örgütsel davranış alanında 1930’lu yıllardan itibaren işletmelerin verimliliğinin artırılmasında üretim sistemlerine yönelik fiziksel düzenlemelerin yeterli olmayabileceği, çalışma ortamının psikolojik koşullarının da çalışanların performansına etki edebildiği ortaya çıkmıştır. Böylelikle iş ilişkisi içerisinde çalışanların ücret dışında bazı beklentilerinin gündeme gelmesi söz konusu olmuştur.