KURUMİÇİ HALKLA İLİŞKİLER Dersi KURUMİÇİ HALKLA İLİŞKİLER VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Çatışma durumlarında insanların savunma mekanizmaları nelerdir? 


CEVAP:

Freud’a göre, çatışma durumlarda insan yapısı gereği içinde bulunduğu kaygı ve endişe duygularından kurtulmak ve psikolojik dengesini muhafaza edebilmek için bazı savunma mekanizmaları geliştirir. Bu durumlar:

  • Duygu ikilemi: Aynı kişi veya nesneye karşı sevmek ve nefret etmek gibi çatışan duyguların arka arkaya hissedildiği bir durumdur.
  • Kaçınma: Bizi rahatsız edeceğini, strese sokacağını bildiğimiz şeylerden kaçınma durumudur.
  • Reddetme: Bizi huzursuz eden hususlar konusundaki gerçekleri bilincimizde bloke etmeyi istememe durumu.
  • Saplantı: Travmatik bir deneyim sonucu bir şeyle veya bir kimseyle saplantı derecesinde ilgilenmek.
  • Kimlik: Bir düşünce veya davranış düzeyinde güçlü bir şekilde birisi gibi olma arzusu.
  • Yansıtma: Negatif veya düşmanca duyguları başkasına atfederek reddetme.
  • Rasyonelleştirme: Bilinçsizce yapılan davranışlara çok mantıklı sebepler veya bahaneler ileri sürmek (Bu yaklaşım, psikanalist Ernest Jones’un teorisidir).
  • Reaksiyon geliştirme: Birbiriyle çelişen tutumların birini baskı altına alıp, diğerine çok fazla vurgu yapmak.
  • Geriye dönme: Stresli bir durum veya olayla yüzleşince, söz konusu olayın bir önceki safhasına geri dönmek.
  • Bilinçaltına itme: Bilinçsizce içgüdüsel arzuların bilinç düzeyine gelmesini engellemek. Bunun en başlangıç düzeyi savunma mekanizmasıdır.
  • Baskılama: Bilinçli olarak bir şeyi hafızanın dışına itmek. Bu ruh halinde baskılama isteğe bağlı olduğundan geri ilgili olay ve düşünce tekrar kolaylıkla geri getirilebilir. Bilinçaltına itme durumunda ise geri getirme mümkün olmaz.