CEVAP:

Kurumiçi halkla ilişkiler uzmanlarının çok iyi iletişimciler olması gerekmektedir. İyi bir iletişimcinin ise insan doğasından oldukça iyi anlıyor olması gerekir. Bunun nedeni çatışma sırasında insan doğası gereği bazı psikolojik durumlar içerisine girer ve çeşitli davranışlar sergiler. Halkla ilişkiler uzmanları ruhsal durumları ne kadar iyi analiz edebilirlerse, çatışmayı o kadar başarılı ve taraflar zarar göremeden çözüme ulaştırabilirler.