CEVAP:

İlişkisel pazarlama anlayışının pratik yansıması olan müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının standart olabilmesi ve analizlerin daha kolay yapılabilmesi için CRM (Customer Relationship Management) yazılımları geliştirilmektedir. Hatta endüstriyel ürün üretimi yapan işletmelerin kullandığı yazılımlarda bile CRM modülü standart hâle gelmiştir.