ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SÜRECİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
CRM Institute Türkiye'nin çalışmalarına göre Müşteri İlişkileri Yönetimi sürecinin evreleri nelerdir?

CEVAP:
CRM Institute Türkiye’nin çalışmalarına göre Müşteri İlişkileri Yönetimi süreci dört evreden oluşmaktadır. Bu evreler şu şekilde sıralanabilmektedir:

• Müşteri seçimi

• Müşteri edinme

• Müşteri koruma

• Müşteri derinleştirme

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SÜRECİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön