CEVAP:

Dâhilî kullanıcılar bilgi sistemlerinin kurulduğu işletmelerin çalışanlarıdır ve genelde bilgi sistemi kullanıcılarının büyük kısmını oluştururlar.

Büro ve servis çalışanları: İşletmelerdeki günlük birçok işlemi yapan çalışanlardır. Büro çalışanları sipariş, fatura, ödemeler ve benzeri işlemleri gerçekleştirir, yazışmaları yapar ve dosyalar. Servis çalışanları ise mağazalarda siparişleri veya hizmet bilgilerini bilgi sistemine girer. Bir işletmedeki temel verilerin çoğunluğu bu çalışanlar tarafından üretilir. Bu kişilere yönelik bilgi sistemlerinde işlemlerin gerçekleştirilme hızı ve doğruluğu ile ilgilenilmelidir.

Teknik ve profesyonel personel: Yüksek yetenek gerektiren ve özelliği olan işleri yerine getiren çalışanlar bu grupta yer alır. Bu çalışanlara hukukçular, muhasebeciler, mühendisler, bilim insanları, pazar analistleri, reklamcılar ve istatistikçiler örnek verilebilir. Teknik ve profesyonel personeli hedefleyen bilgi sistemleri, veri analizi ve problem çözümü için zamanında bilgi üretimi üzerine odaklanmalıdır.

Yöneticiler: Üst düzey yöneticiler uzun dönemli stratejik planlama ve karar alma, orta düzey yöneticiler kısa dönemli taktiksel planlama ve karar alma, alt düzey yöneticiler ise günlük planlama ve karar alma ile ilgilenir. Yöneticilerin problemleri belirlemek, çözmek ve doğru kararlar vermek için doğru zamanda doğru bilgiye ihtiyaçları vardır. Bu nedenle yöneticilerle ilgili bilgi sistemleri bilgiye ulaşım üzerine odaklanmalıdır.