HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Satın Alma Süreci soru detayı:
SORU:
Davranışsal denetim nedir?
CEVAP:
Davranışsal denetimi, Seligman (1975)’ın klasik koşullanma ile öğrenilmiş çaresizlik modeline benzer şekilde, bir davranış ile davranışın doğurduğu sonuçlar arasında, bağımlılık ya da bağımsızlık ilişkisi olmak üzere iki tür ilişkiye göre ger- çekleşmektedir. Bağımlılık ilişkisinde sonucu bireyin davranışı, davranışın sonucunu denetim altında tutmaktadır. Bireyin kontrolü altında olan bir davranış sonucunda, birey olumlu ya da olumsuz bir davranış ile karşı karşıya kalmaktadır.