CEVAP:

Dinlemenin ikinci düzeyi olan değerlendirici (eleştirel) dinleme, dinleyicinin seçici dinlemeye göre daha fazla düzeyde konsantre olduğu ve dikkatini konuşmacının kullandığı sözcüklere verdiği dinleme düzeyidir. Eleştirel, yargısal gibi kavramlarla da ifade edilen değerlendirici dinlemede, dinleyici konuşmacının söylediklerini aktif bir şekilde duyar. Ancak konuşmacının niyetini anlamaya yönelik çaba harcamaz. Değerlendirici dinleme yapan bir dinleyici, konuşmacının söylediklerine karşılık vermeye odaklanır. Konuşmacının söyledikleriyle ilgili eleştirel değerlendirmeler yapmak bu tür dinleyicilerin önceliğidir. Bir satış elemanı karşısındaki müşteriyi değerlendirici bir yaklaşımla dinlediğinde, zamanını boşa harcayacaktır ve müşteri ile arasında gerginlik yaşanacaktır (Futrell, 1996).