ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Değerlendirme formlarının içermesi gereken kriterler nelerdir?

CEVAP:
Verilen bilginin ve yapılan işlemin doğruluğu, süreçlere uyum, müşteri temsilcisinin müşteriye olan yaklaşımı,şikayet yönetimi, ses tonu ve iletişim şekli kriterlerdendir.

ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön