CEVAP:

Sosyal hizmetin değişim ajanı rolü çevresel, toplumsal düzeyde ve sosyal sistemler üzerin­de ihtiyaç duyulan değişiklikleri yapmayı gerektirir. Sosyal hizmet uzmanının bu rolü onu diğer yardım mesleklerinden ayırır. Sosyal hizmet uzmanları, demokrasi ve sosyal adaletle uyumlu olarak, ihtiyaç hâlindeki bireylerin daha fazla kaynak ve hizmetlere erişebilmesi için işlevsel olmayan sistemler üzerinde değişiklikler yapar. Sosyal hizmet uzmanı bireyle­rin refah düzeylerinin artması, sosyal işlevselliklerinin sağlanması ve yaşam kalitelerinin yükselmesi amacıyla sosyal sorunlara katkı verecek biçimde kaynak yaratmayı ve etkili olmayan sistemler üzerinde değişim yapmayı amaçlamaktadır. Toplumdaki dezavantajlı bireyler ve onların ihtiyaçlarının iyi bir şekilde analiz edilmesi gerekmektedir. Bu bağlamda sosyal hizmet uzmanı politikaların da sosyal so­runlar ve müracaatçı üzerindeki etkilerini analiz eder ve adil olmayan sosyal politikaların değiştirilmesi için çaba harcar. Sosyal değişim ajanı, toplumda gereksinim duyulan program ve hizmetlerin gelişimi için çalışır. Sosyal hizmet uzmanı değişim ajanı olarak ihtiyaç sa­hiplerinin ulaşabileceği kaynakları belirler, yeni kaynaklar yaratır, var olan kaynakların daha iyi hâle gelmesi, gerekli görülen yerde değiştirilmesi ve geliştirilmesi için çabalarda bulunur.