CEVAP:

Geliştirme sürecinde takip edilecek işler arasında ilk önce iş­letmenin içinde bulunduğu sektöre göre işletmenin sektördeki rolü, var olma nedeni ortaya koyulur. Kısaca işletmenin misyonu netleştirilir. İkinci ola­rak işletmenin vizyonu, değerleri ve stratejisi be­lirlenir. Bu aşamada işletmenin var olan vizyonu, değerleri ve stratejileri ya teyit edilir ya da geliştirilir. Böylece vizyon ile işletmenin gelecekte ulaşmak istediği nokta; değerler ile işletmenin faaliyetlerini yönlendiren ilkeler, strateji ile işletmenin vizyonu­nu gerçekleştirmesi için organizasyonun öncelikleri belirlenmiş olur. Üçüncü aşamada, işletmenin stratejileri amaçlara dönüştürülerek işletmenin stratejik amaçları oluşturulur. Dördüncü aşamada dengeli ölçüm kartında yer alması gereken boyutlara karar verilir. Bu aşamada boyutlar belirlenirken işletme­nin stratejik amaçları dikkate alınır. Beşinci aşa­mada finansal boyut ile diğer üç boyut arasındaki neden sonuç ilişkisinin ortaya koyulması için stra­teji haritası oluşturulur. Böylece birimler arasında­ki koordinasyon sağlanmış olur. Altıncı aşamaya gelindiğinde belirlenen her bir boyuttaki stratejik amaçların ölçülebilmesi için stratejik ölçütlerin (performans göstergelerinin) belirlenmesi gerekir. Yedinci aşamada performans hedefleri tespit edi­lir. Sekizinci aşamada ise girişimlerin (performans faaliyetlerinin) tespit edilmesi gerekir. Bu aşamada girişimler ile belirtilmek istenen; hedeflerin yaka­lanması için yapılması gereken programlar, aktivi­teler ve projelerdir. Son olarak oluşturulan dengeli ölçüm kartı uygulamaya sokulur ve sürekli olarak gözden geçirilip değerlendirilir.