CEVAP:

Dengeli ölçüm kartı, stratejileri dört temel aşamada harekete geçirir. Bunları sırasıyla aşağıdaki şekilde ifade edebiliriz:

• İşletmenin vizyon ve stratejisi belirlenir ve ta­nımlanır: İşletmenin vizyonu ve stratejileri belirlenir. Stratejiler, stratejik amaçlar ola­rak ortaya konur. Buna göre sırasıyla finan­sal, müşterilerle, süreçlerle ve son olarak öğ­renme ve gelişme ile ilgili stratejik amaçlar belirlenir.
• Kurum içi iletişim ve birimler arasında koor­dinasyon sağlanır: Belirlenen stratejik amaç­lar, işlemenin çalışanlarına duyurulur. Bu konuda e-posta, bültenler ve duvar panoları vb. yöntemler kullanılır. Bu aşamada den­geli ölçüm kartı ile ödüllendirme sisteminin ilişkisi kurulur ve çalışanlara iletilir. Strate­jik amaçların yerine getirilmesi durumunda işletme stratejilerinin gerçekleştirilmesinde başarılı olunacağı çalışanlara anlatılır.
• Stratejik faaliyetler planlanır, hedefler belirle­nir ve uyumlu hâle getirilir: Hedefler belirle­nir. Stratejik çalışmaların uyumlaştırılması sağlanır. Kaynakların dağıtımı sağlanır ve takip edilecek süreçler belirlenir.
• Stratejik geribildirim ve öğrenme sağlanır: İş­letmedeki çalışanlara paylaşılan vizyon açık ve anlaşılır bir biçimde ifade edilir. Stratejik geri bildirim sonucu elde edilen bilgiler üst yönetime sunulur ve daha sonra da işletme stratejileri gözden geçirilir.