CEVAP: İşletmedeki hiyerarşik yapıda yukarıdan aşağıya doğru ya da aşağıdan yukarıya doğru olmak üzere iki yönlü gerçekleşir. İşletmenin hiyerarşik yapısı içinde hem en üst düzeydeki yöneticilerden daha alt düzeylere doğru, hem de en alt düzey çalışanlarından daha üst düzeylere doğru akış izleyen bir iletişim biçimidir.