CEVAP:

Anlaşmak için dinlemek gerekir. Dinlemek
kulağımıza çarpan kelimeleri duymak demek değildir.
Dinlemek önem vermek ve bağlantı kurmayı gerektirir.
Önem vermek derken kastedilen, dinlemenin
karşımızdakine hak vermek değil önem vermek oluşudur.
Etkin dinleme karşımızdakini onaylamak ya da ikna olmak
demek değildir. Bağlantı kurmak derken kastedilen ise
dinlemek için iddialaşma, tartışma ve karşımızdakini
yenme alışkanlarından vazgeçerek üstünlük sağlam yerine
bağlantı kurmaktır.