CEVAP:

İkinci süreç bilgi toplama ile ilgilidir. Rekabet istihbaratı (bilgisi) denilen bu bilgi rekabetçi çevrenin bilgileridir. Rekabetçi çevreye ilişkin bilginin yararları: Rekabetçi çevreye yönelik tanılar oluşturma, rekabetçi çevre ile ilgili varsayımları sorgulama, rekabetçi çevrenin gelecek gelişimlerini tanımlama, karşılaşılacak rekabet zayıflıkla­rını tahmin etme ve karşılık vermeyi tanımlama, uygulanacak stratejileri belirleme, değişen rekabetçi çevreye ne zaman ve nasıl strateji uygulanacağını belirlemektir. Rekabete ilişkin bilgi toplama kaynakları: Çalışanların elde ettiği saha bilgisi (özellikle satış elemanlarının) ve faaliyet alanı konferanslarına katılan elemanla­rın elde ettiği bilgi, gazeteler, hükümet devlet kurumlarının yazıları, veri tabanla­rı, müşteriler, tedarikçiler ve rakiplerdir.