CEVAP: Bir birey mesajını çok fazla sayıda insana iletmek istediğinde durum karmaşık hale gelir. Dolayısıyla bunu yapabilmek için kitle iletişim araçlarını kullanır. Gönderici tek yönlü olarak mesajını iletip, anlaşılıp anlaşılmadığına dair yansıma almadığında tek yönlü iletişim gerçekleşir. Yansıma aldığında ise çift yönlü iletişim gerçekleşir.
