CEVAP:

Kullanıcılar, sistemi, planlama aşamasında, tanımlanmış amaçlarını gerçekleştirmek için kullanır. Dönüşüm sürecinden sonra, yeni sistemin izlenmesi ve kontrol edilmesi gerekir. Sistemin, önceden belirlenen amaçları gerçekleştirip gerçekleştirmediği incelenir. Değerlendirmenin, yeni sisteme geçişten birkaç ay sonra başlaması önerilir. Bu bekleme süresi, kullanıcı kabulü ve direnci, kaygılar, öğrenme eğrisi gibi çeşitli faktörlerin yerine oturmasına imkân verir. Aynı zamanda bu süre içinde beklenmedik problemler de ortaya çıkabilir.