CEVAP:

Ka­lite ve verimliliğin iyileş­tirilmesi ile maliyetlerin azaltılması için geliştirilen “İstatistiksel Proses Kontrol-İPK” kavramının kurucu ve destekleyicilerindendir. İstatistiksel kalite kontrolü üzerinde çalışmış ve bunu II. Dünya Savaşı’ndan sonra 1950’lerde Japonla­ra öğretmiştir. Deming’e göre kalite sorunun temelinde “değişkenlik” yatmak­tadır. Deming’in yönetim tarzı, değişkenlik üzerine odaklanmış ve farklılığı yaratan özel ve genel neden­ler arasındaki farkı anlamaya yönelmiştir. Deming’in felsefesi, istatistiksel metodlar ve değişkenliğin anali­zinin ötesinde bazı kavramları içerir. Bu kavramlar, yönetimin katılımı ve desteği ile problem çözme sü­recine kadar genişletilebilir. Deming’in yönetim dünyasına kazan­dırdığı en önemli kavram, “Deming’in 14 İlkesi”dir. Bunun dışında “Deming Çevrimi” ile de adı sıkça anılmaktadır.