CEVAP:

Shewhart, üretimin her aşamasında “değişimlerin” var olduğunu fakat numune alma, olasılık analizleri gibi basit istatis­tiksel tekniklerin uygulanması ile bu değişiklikle­rin yapı ve nedenlerinin anlaşılabileceğini kanıt­lamıştır. İşgörenler için, yaptıkları işlerin gidişa­tını izleme ve ne zaman kontrol limitleri dışına çıkılarak kalitesiz üretim yapılabileceğini önceden görme imkanı sağlayan “kontrol kartları”nı ge­liştirerek üretim perfor­manslarının zaman için­de yakından izlenmesini mümkün kılmıştır.