E-PERAKENDECİLİK Dersi E-TÜKETİCİ soru detayı:
SORU:
E-bağlılığın sağlanması için önemli olan etkenlerden “özen” ne anlama gelmektedir?
CEVAP:
Özen, işletmelerin hem satın alma öncesi, hem de satın alma sonrasında tüketicilere yönelik etkili hizmet verilmesini ifade etmektedir. Diğer bir ifadeyle hizmetlerin aksamaması için gerekli olan her şeyin yapılmasıdır.