E-PERAKENDECİLİK Dersi E-HİZMET KALİTESİ VE E-CRM soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

E-hizmet altyapısını oluşturan parçalardan "teknik altyapı" hangi bileşenleri kapsamaktadır?


CEVAP:

Teknik altyapı:
• Hizmet sağlayıcılar (servers),
• Anabilgisayarlar (mainframes),
• Hizmet sağlayıcı bağlantıları (DNS veya ASDN),
• Web sitesi için kiralanan domain veya portal alanları,
• Web sitesi dizaynı için gerekli olan programlama dilleri (HTML, XML, JAVA, FLASH),
• Kurum içi bilgisayar ağı (İntranet),
• Bilgisayar donanımı ve yazılımı,
• Veri tabanları, kurum dışı bağlantılar (Extranet veya Elektronik Veri Değişim Sistemleri-EDI),
• Kurum içi e-posta sistemleri,
• İşletim sistemleri, karar destek sistemleri,
• Yönetim bilgi sistemleri,
• Uzman sistemleri,
• Üst yönetim bilgi sistemlerinden oluşmaktadır.