E-PERAKENDECİLİK Dersi E-HİZMET KALİTESİ VE E-CRM soru detayı:
SORU:
E-hizmet kalitesinin tabanını oluşturan dört kalite boyutu nelerdir?
CEVAP:
E-hizmet kalitesinin tabanını oluşturan dört kalite boyutu şunlardır:
- Web Sitesi Tasarım Kalitesi
- Sistem Kalitesi
- Başarım Kalitesi
- Müşteri İlişkileri Kalitesi