CEVAP:

Teknik yön WEB tasarımı ile başlar. WEB sitesinin genel görünümünü, sunulan ürünler, müşterilerin siteyle etkileşimini, mal alım-satım işlevi denetler. Müşteri, alım-satım işlemi yaparken, sipariş alma işleviyle sipariş kaydı geçer ve operasyon yönetimi bilgilendirilerek ürün stokunu yönlendirmesi ve sipariş ürünü sevk et­mesi sağlanır. Bunun ardından operasyon yönetimi ürün stokunu gözden geçirir ve gerekli görürse tedarikçilere yeni ürün siparişi verir. Müşteri satın alma işlemi­ni tamamlayınca, ödeme ve güvenlik işlevi devreye girerek müşterinin kartından fatura bedelini tahsil eder. Müşteri hizmetleri işleviyle müşterinin gerçekleştirdi­ği alımlar kayda geçirilerek, sonraki iletişimlerde kullanılmak üzere, depolanmış bilgi olarak saklanır. Muhasebe işlemi, satın alım işlemlerinin ve operasyon gider­lerinin hesaplanmasıyla ilgilidir. İş faaliyetlerinin bütünü bir sisteme entegrasyo­nu işleviyle bütünleştirilir.