CEVAP: İki yaklaşım benimsenebilir. Bunlar: 1. Belge yönetiminin kurum çıkarları açısından önemine dikkat çekilerek konunun sadece bir bilgisayar yazılımından ibaret olmadığı açıklanmalıdır. 2. İletişimin geleneksel yazışma protokol ve usullerine göre gerçekleşmesinin bir uzantısı olarak belgelerin daha güvenilir, daha hızlı ve paylaşımcı bir sistemde üretilip, yaşatılması, korunup, saklanması ve gerektiğinde sistem tarafından tasfiye edilebilmesi özellikleri vurgulanabilir.