CEVAP: Belgeler sistematik bir şekilde üretilmeli, korunmalı ve yönetilmelidir. Belge üretim ve yönetim uygulamaları hem belge kayıt sistemleri ve hem de iş yönetimi sistemlerinin tasarım ve uygulamaları aracılığı ile sistematik hale getirilmelidir. Belge sistemi, doğru bir şekilde dokümante edilmiş politikalar, tanımlanmış sorumluluklar ve resmileştirilmiş metotlarla yönetilmelidir.