E-PERAKENDECİLİK Dersi ELEKTRONİK TİCARET soru detayı:

CEVAP:

Literatürde ve uygulamada elektronik ticaret ve elektronik iş (e-iş), farklı kavramlar olmalarına rağmen sıklıkla olarak birbirleri ile karıştırılmaktadır. E-ticaret, işletmeler arasında veya işletme tüketici arası işlemlerde bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanırken; e-iş, işletmelerin iş süreçlerini geliştirmek amacıyla bilgi ve iletişimi teknolojilerini kullanmasıdır.

Bir başka deyişle e-iş, eticaretten daha kapsamlı olarak, e-ticaretin kapsadığı ürün ve hizmetlerin elektronik ortamlarda alınıp satılmasına işlemine ek olarak işletmenin müşteri hizmetleri, iş ortakları ve işletmenin kendi içerisindeki süreçlerin elektronik ortama taşınması işlemidir. Buna göre e-ticaret ödeme aşamasının elektronik ortamda gerçekleşmesi ile oluşurken, e-iş reklam ve pazar araştırması, sipariş ve ödeme ile teslim aşamalarından en az birinin veya tamamının elektronik ortamda gerçekleştirilmesi yoluyla oluşmaktadır.